Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Maison Mayaby exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Maison Mayaby est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit et de compte bancaire, détails de transaction et moyens de paiement.
  • Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, placés dans le panier, achetés, retournés ou annulés.
  • Communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec notre service client.
  • Informations sur l'appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation : interactions avec les Services, notamment comment et quand vous y accédez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

  • Directement auprès de vous lors de la création d'un compte ou de l'utilisation des Services.
  • Automatiquement via les Services, notamment via les cookies et technologies similaires.
  • Auprès de nos fournisseurs de services qui collectent ou traitent vos informations en notre nom.
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fournir, adapter et améliorer les Services : traitement des commandes, paiements, expéditions, retours, gestion de compte et personnalisation de l'expérience d'achat.
  • Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et affichage de publicités ciblées.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection d'activités frauduleuses et protection des Services.
  • Communication : service client, réponses à vos demandes et entretien de notre relation commerciale.
  • Raisons légales : conformité aux obligations légales, réponse aux procédures judiciaires et application de nos conditions.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à :

  • Shopify et prestataires tiers (gestion informatique, traitement des paiements, analyses, stockage cloud, expédition).
  • Partenaires commerciaux et marketing pour la publicité personnalisée.
  • Tiers lorsque vous nous en donnez instruction ou y consentez.
  • Nos affiliés ou groupe de sociétés.
  • Dans le cadre d'obligations légales, litiges ou transactions commerciales.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles afin de vous fournir les Services. Les informations soumises aux Services seront partagées avec Shopify et des tiers pouvant être situés dans d'autres pays. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et exercez vos droits via : https://privacy.shopify.com/fr

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. La durée de conservation de vos informations dépend de la nécessité de gérer votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales et de résoudre les litiges.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : demander l'accès à vos informations personnelles.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.
  • Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et en demander le transfert.
  • Droit d'opposition : vous opposer à la vente ou au partage de vos données à des fins publicitaires via : https://privacy.shopify.com/fr
  • Gestion des communications : vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement dans nos e-mails.

Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez également des droits suivants :

  • Opposition et limitation du traitement.
  • Retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : https://privacy.shopify.com/fr

Plaintes

Pour toute plainte, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données compétente de votre région. Pour l'EEE : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Les transferts hors EEE ou Royaume-Uni s'appuient sur des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons la version révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

  • Téléphone : 07 85 40 30 67
  • E-mail : contact@maisonmayaby.com
  • Adresse : 9 Place Laennec, 62630 Étaples, France

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Maison Mayaby est le responsable du traitement de vos informations personnelles.